سياسة الاسترجاع والاستبدال

في مدستك ميديكال، نلتزم بتوفير منتجات طبية آمنة وعالية الجودة. لذلك صُمّمت سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا بما يتوافق مع المعايير الصحية وقوانين حماية المستهلك.

شروط الإرجاع:

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال:

• 7 أيام في حال تغيير رأيك، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم.
• 14 يومًا في حال وجود عيب في المنتج، أو تلف، أو عدم تطابق مع المواصفات المعروضة.

بسبب طبيعة المنتجات الطبية، قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع بعد فتحها.

شروط قبول الإرجاع:

لكي يتم قبول طلب الإرجاع لدى مدستك ميديكال، يجب توفر ما يلي:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح، ومغلف بالتغليف الأصلي.
• تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
• ألا يكون المنتج من المنتجات المذكورة ضمن القائمة غير القابلة للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• الأجهزة الطبية أو المنتجات الصحية المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات الشخصية التي تم فتحها (مثل الكمامات أو أدوات الفحص المنزلي).
• المنتجات التي تم التنويه عنها بأنها غير قابلة للإرجاع في صفحة المنتج.
• المنتجات التي لا تحتوي على التغليف أو الرقم التسلسلي أو المرفقات الأصلية.

خطوات الإرجاع:

1. تواصل مع خدمة عملاء مدستك ميديكال خلال فترة الإرجاع.
2. قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. سيتم تنسيق عملية الاستلام أو تزويدك بتعليمات الشحن.
4. سيتم فحص المنتج المرتجع من قبل فريق الجودة لدينا.

طريقة استرداد المبلغ:

• في حالة الدفع الإلكتروني: يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال الفترة التي يحددها البنك.
• في حالة الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى رصيد داخل حسابك في مدستك ميديكال، أو تحويله إلى حسابك البنكي إذا طلبت ذلك.

نحن في مدستك ميديكال ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان رضاك الكامل. لأي استفسار أو طلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.